SUPREMEAG

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https://trampos.co/oportunidades/157863

Resumo da vaga:

Local: Rua Amazonas, 521, Centro – São Caetano do Sul, SP

CUSTOMER SUCCESS PLENO/SÊNIOR

Descrição

  • Em busca de Customer Success com perfil Pleno/Sênior, que ficará responsável por atender e gerenciar com “maestria” algumas contas da empresa.
  • Seu trabalho será focado em conduzir o relacionamento com os clientes, mantendo as tarefas em dia de forma organizada, responsável, cumprindo metas e trabalhando como parte do time do cliente (conhecer as dores dele e propor as soluções).
  • O dia a dia na operação das contas é bastante dinâmico, envolvendo reuniões diárias para alinhamento de estratégia, acompanhamento de KPI em tempo real via dashboard (é necessário que tenha experiência para customizar as ferramentas de dashs) e demandando agilidade de ação quando algum indicador não estiver saudável. Obrigatoriedade ser responsável, comprometido(a) e ter um excelente relacionamento pessoal.

Benefícios:

  • Vale-transporte
  • Ambiente de trabalho leve e descontraído (Startup).

Requisitos:

  • Experiência em relacionamento com clientes tomadores de decisão em empresas Varejo, e-Commerce, B2B – customer success, atendimento e/ou comercial;
  • Conhecimento avançado em marketing digital;
  • Experiência em aplicação de estratégias de marketing digital;
  • Confortável em dialogar, negociar e atender clientes;
  • Excelente comunicação oral e escrita;
  • Visão de negócios e capacidade de obter e processar informações para tomada de decisão;
  • Resiliente para engajar clientes, gerenciar situações de conflito e contornar obstáculos no meio do processo;
  • Flexibilidade para transitar entre diferentes projetos e equipes, desde comercial até operação.

Habilidades Desejáveis:

  • Experiência em gestão de projetos e de equipes;
  • Possuir conhecimentos em softwares de gestão de projetos (Asana, Operand, Clickup, etc.)
  • Inglês Intermediário (leitura);
  • Domínio de ferramentas de gestão, vendas e marketing digital (Active Campaign, RD Station, Ramper, Google Drive, etc.).
Empregos