SOMOS EDUCAÇÃO

SOMOS EDUCAÇÃO

www.vagas.com.br/v1910786

Resumo da vaga:

Local de atuação: Pinheiros, São Paulo (SP)

ANALISTA DE CRM PLENO

Principais atividades e responsabilidades

  • Atuar próximo ao time de B.I. para se utilizar da análise de dados para extrair conhecimentos, contemplando desde índices de performance até métricas de satisfação, trazendo insights para que os times de Marketing e Captação possam desenvolver ações direcionadas melhorando a performance de campanhas. Sugerir soluções para problemas analisados a partir dos dados obtidos com a ferramenta, desde o ajuste de processo com os times de atendimento das escolas, até revisão do fluxo de captação de alunos.
  • Entender a dinâmica das escolas e mapear melhorias nos processos de CRM.
  • Analisar os dados inseridos e desenvolver ações para o marketing de relacionamento com base nos mesmos.
  • Identificar clientes potenciais, oportunidades de negócio, melhorias nos processos de atendimento das escolas ganhando agilidade na tratativa de leads.
  • Realizar treinamento com os times das pontas para melhorar aderência da ferramenta e dar suporte necessário até ser feito todo o roll-out com todas as escolas.
  • Acompanhar as ações buscando soluções e melhorias que atendam às necessidades da régua de comunicação com os leads, desde a chegada pela Landing page até a etapa de matricula (novos alunos) e a partir da matrícula para relacionamento com a base de alunos e pais, minimizando os índices de evasão.
  • Coordenar e programar disparos de conteúdos e contribuir de forma analítica e construtiva para que as metas estabelecidas da empresa sejam atingidas;

Horário:

Horário Comercial

Requisitos:

Competências/conhecimentos técnicos
  • Conhecimento básico em programação
  • Habilidade na construção de réguas de comunicação
  • Conhecimento em Responsys - Oracle (será considerado um diferencial)
Formação superior acadêmica
  • Graduação em Propaganda & Marketing, Administração, Relações Públicas, Comunicação e/ou áreas correlatas;
  • Inglês Fluente desejável
Empregos