PORTO SEGURO SEGUROS

PORTO SEGURO SEGUROS

www.vagas.com.br/v2060431

Resumo da vaga:

Local de Trabalho: Campos Elíseos

ANALISTA DE CRM SÊNIOR

Principais atividades:

  • Realizar estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes;
  • Sugerir melhorias no processo de relacionamento, renovação e aquisição de novos clientes;
  • Utilizar a análise de dados e de bases para extrair conhecimento – de índices de performance a métricas de satisfação – visando desenvolver ações de marketing direcionadas e melhorar a performance de campanhas;
  • Desenvolver relatórios e indicadores de CRM;
  • Sugerir soluções para problemas analisados, segmentação de bases de clientes, limpeza, enriquecimento e refinamento da base de dados;
  • Analisar dados e indicadores e criar modelos estatísticos para estipular propensão de compra e retorno;
  • Desenvolver planos de viabilidade financeira para as ações da área;
  • Implementar metodologias de mensuração de dados, controle do budget para CRM e gestão de calendário e de fluxos de disparos;
  • Relacionar-se com áreas da companhia para integração das ações;
  • Realizar testes, modelagem de base de dados e estruturação das informações disponíveis sobre os clientes;
  • Monitorar campanhas visando garantir a performance, entregabilidade e satisfação de clientes;
  • Contribuir para que as metas estabelecidas pela área sejam atingidas com sucesso.

Requisitos:

  • Superior Completo nas áreas de Marketing, Publicidade e Propaganda, Tecnologia ou áreas correlatas.
  • Desejável pós-graduação em Marketing de Relacionamento, Marketing Digital, Marketing de Serviços ou correlatos.
  • Experiência na área de Planejamento, CRM, Estatística ou Inteligência de Negócios.
  • Sólido conhecimento em HTML, Web Analytics, Google Analytics, banco de dados, automação de relacionamento como Eloqua, Responsys, Exact Target ou Silver Pop e técnicas de engajamento;
  • Experiência com segmentação, tracking, análise de dados e campanhas, fluxos de automação, e-mail marketing e Push Notifications.
  • Boa noção dos conceitos de Big Data.
Empregos