PETZ 

Resumo da vaga:

ANALISTA DE CONTEÚDO PLENO 

Buscam profissionais para exercer as seguintes responsabilidades e atribuições: 

  • Planejamento e criação de pautas para toda base de conteúdo de consulta do SAC, de acordo com as demandas de novos temas e atualizações de dados; 
  • Identificação de necessidade de atualização de conteúdos de acordo com mudanças de procedimentos;  
  • Revisão de materiais de treinamento e de comunicados internos e de padronização de procedimentos operacionais que envolvam o cliente; 
  • Acompanhamento das demandas de Redes Sociais, identificando as principais dúvidas e sugerindo novos temas para as áreas de consulta automatizadas; 
  • Manutenção de modelos de e-mails, respostas, SMS, e scripts;  
  • Garantia da melhoria continua da ferramenta de BOT, de acordo com os retornos da ferramenta e avaliações dos clientes sobre cada conteúdo; 
  • Ponte das áreas operacionais e técnicas com a área de atendimento para garantia de que os conteúdos consultivos estejam adequados e atualizados. 

Requisitos: 

  • Formação em Jornalismo / Comunicação / MKT 
  • Experiência prévia em criação de conteúdo / Redação / Bases de dados 
  • Conhecimento da área de atendimento ao cliente, conhecendo principais canais de relacionamento e ferramentas 
  • Capacidade de organização e gerenciamento de tarefas 
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e oral 
  • Ser apaixonado por pets. 

Benefícios 

  • Assistência médica 
  • Assistência odontológica 
  • Cesta básica 
  • Cesta de natal 
  • Consignado 
  • Desconto em produtos 
  • Participação nos Lucros ou Resultados 
  • Refeitório 
  • Seguro de vida 
  • Vale-transporte 

Local de Trabalho: Pari (Zona Norte/ São Paulo).        

Link: www.vagas.com.br/v2050233  

Empregos