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Resumo da vaga:

ANALISTA DE CUSTOMER EXPERIENCE 

Principais atividades a serem desempenhadas: 

  • Ser ponto focal das comunicações com os clientes; 
  • Atuar como um defensor da marca, considerando o tom de comunicação do canal; 
  • Trazer insights através do mapeamento das comunicações diárias; 
  • Administrar reclamações e revertê-las em satisfação com o atendimento. 

Requisitos 

  • Experiência em Marketing digital (funil digital, personas e jornadas); 
  • Certificação de Inbound Marketing Hubspot, Rock Content, Resultados Digitais e/ou equivalente; 
  • Certificação de Fundamentos da Experiência do Cliente e Net Promoter Score Tracksale; 
  • Experiência prévia com Marketing de conteúdo. 

Local: Avenida Antártica , 62, Água Branca – São Paulo, SP 

Link: https://trampos.co/oportunidades/157414 

Empregos